Vrátenia LANO

60 dní na vrátenie

Vieme, aké dôležité je rozhodnutie vybrať posteľ pre vaše dieťa, preto sme predĺžili lehotu na vrátenie na 60 dní. Chceme, aby ste lepšie spoznali náš produkt a mohli si ho naplno užiť. Svoje rozhodnutie nemusíte odôvodňovať, ale budeme vďační za akúkoľvek spätnú väzbu, ktorá nám pomôže zlepšiť naše produkty a služby.
Zoznámte sa s naším procesom vrátenia a nemusíte sa obávať formalít, ak si to rozmyslíte.

Vráťte posteľ LANO v 5 jednoduchých krokoch:

1. Informujte nás e-mailom o svojom zámere vrátiť produkt
Stiahnite si formulár nižšie, vyplňte ho a pošlite na biuro@lanomeble.pl alebo complaint@lanofurniture.com.

Stiahnuť formulár na vrátenie

2. Dohodneme dátum vyzdvihnutia postele LANO
Informujeme vás, v ktorý deň môžeme prísť vyzdvihnúť posteľ. Dva dni pred dohodnutým termínom vás budeme kontaktovať, aby sme potvrdili dátum a čas vyzdvihnutia.

3. Pripravte produkt na prepravu
Zabaľte posteľ LANO rovnakým spôsobom, ako vám bola doručená. Uistite sa, že je vhodne chránená na prepravu, najlepšie v pôvodnom balení LANO.

4. Počkajte na deň vyzdvihnutia
V dohodnutý deň prídeme a vyzdvihneme posteľ vlastnou dopravou. Vašou povinnosťou bude preniesť zabalený produkt k autu.

5. Peniaze vám budú vrátené na bankový účet
Vaše peniaze budú vrátené na bankový účet, ktorý ste uviedli vo formulári na vrátenie.

Často kladené otázky a odpovede:

1. Ako môžem informovať LANO o svojom úmysle vrátiť produkt?
O úmysle vrátiť posteľ LANO nás môžete informovať e-mailom na adresu biuro@lanomeble.pl alebo complaint@lanofurniture.com

2. Ako rýchlo dostanem odpoveď na svoj e-mail ohľadom vrátenia?
Na váš e-mail odpovieme najneskôr do 2 dní od prijatia. Vyzdvihnutie prebehne do 2 týždňov.

3. Aké informácie musím uviesť pri vrátení postele LANO?
Ako odpoveď na váš e-mail vám zašleme formulár na vrátenie, ktorý obsahuje všetky potrebné údaje. Uviesť by ste mali napríklad číslo objednávky, meno, priezvisko a adresu.

4. Ako mám pripraviť produkt na vrátenie?
Produkt musí byť zabalený a chránený na prepravu v pôvodnom balení LANO.

5. Ako rýchlo LANO príde vyzdvihnúť môj produkt?
Vyzdvihnutie produktu prebehne najneskôr do 2 týždňov od prijatia vyplneného formulára.

6. Budú mi vrátené všetky náklady z objednávky?
Vrátené sumy nepokrývajú náklady na dopravu a montáž, pretože tieto služby už boli poskytnuté.